גלו את מגוון פתרונות האוטומציה החכמים ש-Chat2BizIL מציעה לעסק שלכם.
בוטים ואוטומציה
מערכת AI ChatBot עם חיבור ל Whatsapp API
מערכת צ'אט-בוט מבוססת בינה מלאכותית המתממשקת ישירות לפלטפורמת WhatsApp Business API. מאפשרת לעסקים לנהל אינטראקציות אוטומטיות, לשלוח הודעות מותאמות אישית, להגיב לשאלות נפוצות ולטפל בלידים 24/7, תוך כדי שמירה על תקשורת יעילה ומקצועית עם הלקוחות.
מענה אוטומטי מהיר לשאלות נפוצות.
איסוף פרטי לקוחות פוטנציאליים (לידים).
שליחת הודעות אישיות ותזכורות.
שילוב עם מערכות CRM וניהול לקוחות.
מערכת AI ChatBot עם חיבור ל FaceBook
צ'אט-בוט מבוסס AI המשתלב עם דף הפייסבוק העסקי שלכם ועם Facebook Messenger. הבוט מספק מענה מיידי לגולשים, מנהל שיחות מכירה ושירות, ומסייע בקידום מוצרים ושירותים ישירות מהפלטפורמה החברתית הפופולרית ביותר בישראל, מגדיל את המעורבות ובונה קהילה נאמנה.
מענה אוטומטי 24/7 בדף הפייסבוק ובמסנג'ר.
ניהול קמפיינים שיווקיים והשקת מוצרים.
יצירת אינטראקציה עשירה עם תמונות, כפתורים וגלריות.
איסוף מידע ומשוב מלקוחות.
מערכת AI ChatBot עם חיבור ל InstaGram
התממשקות צ'אט-בוט מבוסס AI לחשבון האינסטגרם העסקי שלכם, כולל הודעות פרטיות (Direct Messages) ותגובות לפוסטים/סטוריז. הבוט מאפשר אוטומציה של תגובות לשאלות, שליחת מידע על מוצרים, ואף יצירת תהליכי מכירה ישירות בתוך האינסטגרם, מה שמחזק את המותג ומייעל את השירות בפלטפורמה ויזואלית.
מענה אוטומטי להודעות פרטיות ותגובות.
שליחת מידע על מוצרים/שירותים ישירות למתעניינים.
הגברת מעורבות עם העוקבים ויצירת קשר אישי.
קישור ישיר לעמודי נחיתה או רכישה.
בניית מערכת תרשימי שיחה בהתאם לאפיון מותאם אישית
פיתוח תרשימי שיחה מורכבים ומונחי לוגיקה עבור הבוט שלכם, המאפשרים אינטראקציות מורכבות ומותאמות אישית עם לקוחות. אנו מאפיינים ובונים את זרימת השיחה צעד אחר צעד, משיחות שירות פשוטות ועד תהליכי מכירה מלאים, על מנת להבטיח חווית משתמש חלקה ויעילה שממירה לידים ופניות.
בניית עצי החלטה מורכבים לבוט.
אפיון ופיתוח זרימות שיחה מותאמות עסקית.
טיפול בתרחישי קצה ובהתמודדות עם תשובות בלתי צפויות.
אופטימיזציה של תהליכי שיחה להמרות גבוהות.
קליטת לידים - ביצוע שיחות מכירה ושיחות FollowUp
הבוט מתוכנת לזהות, ללכוד ולסנן לידים איכותיים באופן אוטומטי, תוך כדי איסוף פרטים חיוניים מהלקוח הפוטנציאלי. בנוסף, הבוט יכול לנהל שיחות מכירה ראשוניות ואף לבצע שיחות FollowUp חכמות עם לידים קיימים, ולהביא אותם לשלב הבא במשפך המכירה, כל זאת ללא התערבות אנושית מתמדת.
לכידה וסינון אוטומטי של לידים חמים.
ניהול דיאלוגים ממוקדי מכירה.
ביצוע שיחות FollowUp יזומות עם לידים.
העברת לידים מוכנים למכירה לנציג אנושי.
הודעות תפוצה ושיווק ללקוחות
שליחת הודעות תפוצה המוניות או ממוקדות לקהל הלקוחות שלכם דרך פלטפורמות הצ'אט השונות. ניתן לשלוח עדכונים, מבצעים, חדשות, אירועים ותכנים שיווקיים אחרים, כל זאת באופן אוטומטי ומותאם אישית, על מנת לשמר לקוחות קיימים, להגביר מכירות ולהישאר בתודעה.
שליחת הודעות פרומו ומבצעים.
עדכונים שוטפים על שירותים או מוצרים חדשים.
שליחת תכנים מותאמים אישית לפלחי קהל.
דיווחים וניתוח ביצועי הקמפיינים.
ניהול ותמיכה
חיבור למייל - מערכת שליחת מיילים + העלאת קבצים
שילוב הבוט עם מערכת הדוא"ל שלכם, המאפשר לבוט לשלוח מיילים אוטומטיים ללקוחות (לדוגמה: סיכומי שיחה, קבלות, הצעות מחיר). בנוסף, ניתן להגדיר אפשרות להעלאת קבצים ישירות דרך המייל, מה שהופך את התקשורת למקיפה ונוחה יותר, ומרכז את כל האינטראקציות במקום אחד.
שליחת מיילים אוטומטיים המכילים מידע חיוני.
צירוף קבצים (מסמכים, תמונות) למיילים שנשלחים.
קבלת מיילים ותיוקם במערכת.
אישור אוטומטי של קבלת מסמכים.
מערכת Chat נציגים לניהול שיחות עם לקוחות
מערכת צ'אט ייעודית המאפשרת לנציגי שירות אנושיים לנהל שיחות בזמן אמת עם לקוחות, גם לאחר שהבוט התחיל את השיחה. כאשר הבוט אינו יכול לטפל בפניה או שהלקוח דורש מענה אנושי, השיחה מועברת בצורה חלקה לנציג, המקבל את כל היסטוריית השיחה וממשיך לספק שירות מקצועי.
העברת שיחות חלקה מבוט לנציג אנושי.
גישה להיסטוריית שיחות מלאה לנציג.
ניהול מספר שיחות במקביל.
ממשק נוח וידידותי לנציגי שירות.
ניהול סטאטוסים לשיחות ומתן שירות לקוחות איכותי
מערכת לניהול וניטור סטאטוסים של שיחות לקוחות, המאפשרת מעקב אחרי כל פניה, מיון לפי קטגוריות (פתוח, בטיפול, סגור), והקצאת משימות לנציגים. התאמת סטאטוסים אישית ודוחות ביצועים מבטיחים שירות לקוחות יעיל, מבוקר ואיכותי, ומקטינים את זמן התגובה.
מעקב אחרי מצב כל פנייה של לקוח.
סיווג שיחות לפי נושאים, דחיפות או צוותים.
הפקת דוחות ביצועים לזיהוי צווארי בקבוק.
חלוקת עבודה יעילה בין נציגים.
מענה שירות לקוחות באמצעות בוט 24/7
הבוט מספק שירות לקוחות רציף וזמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, ללא הפסקות. הוא מסוגל לענות על שאלות, לספק מידע, לפתור בעיות נפוצות ולנתב פניות לגורמים הרלוונטיים גם מחוץ לשעות הפעילות הרגילות של העסק, מה שמשפר משמעותית את שביעות רצון הלקוחות.
זמינות מלאה של שירות לקוחות.
הפחתת עומס על נציגים אנושיים.
מענה מיידי לכל פניה.
תמיכה בלקוחות באזורי זמן שונים.
בניית אתר עסקי
אנו מציעים שירותי בניית אתרי אינטרנט עסקיים מקצועיים ומותאמים אישית. החל מאפיון צרכים, דרך עיצוב מודרני ורספונסיבי, וכלה בפיתוח פונקציונליות מלאה, אנו יוצרים נוכחות דיגיטלית חזקה לעסק שלכם. האתרים נבנים עם דגש על חווית משתמש (UX/UI), אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ושילוב חלק עם הבוטים שלנו.
אפיון ועיצוב אתרים מותאמים לעסק.
אתרים רספונסיביים מותאמים לכל המכשירים.
אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO).
שילוב אפשרויות צ'אט ובוטים.
ייעוץ עסקי - שיפור נהלי עבודה ובניית תהליכי עבודה
שירותי ייעוץ עסקי מקיפים המתמקדים בשיפור והטמעה של נהלי עבודה יעילים ובניית תהליכי עבודה אוטומטיים. אנו מנתחים את הפעילות העסקית הנוכחית שלכם, מזהים נקודות לשיפור, ומציעים פתרונות מותאמים אישית שיחסכו זמן, יצמצמו עלויות, ויגדילו את הפרודוקטיביות והרווחיות של העסק.